CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: 21/09/2026

Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người truy cập website và người sử dụng các dịch vụ tư vấn, thăm khám, điều trị và chăm sóc thẩm mỹ tại Bệnh viện.

Chính sách này giải thích cách Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website benhvienvietmy.com.vn, đăng ký tư vấn, đặt lịch, liên hệ với Bệnh viện hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

chính sách bảo mật Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ — Chính sách bảo mật Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua:

Website benhvienvietmy.com.vn;
Form đăng ký tư vấn và đặt lịch;
Hotline, điện thoại, email;
Messenger và các kênh mạng xã hội chính thức của Bệnh viện;
Các cuộc trao đổi trực tiếp tại Bệnh viện;
Hoạt động thăm khám, tư vấn, thực hiện dịch vụ và chăm sóc sau dịch vụ;
Các chiến dịch quảng cáo và trang đích trực tuyến của Bệnh viện;
Các kênh liên lạc hoặc nền tảng khác do Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ quản lý.

2. Những thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy vào cách khách hàng tương tác với Bệnh viện, chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều nhóm thông tin sau.

2.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Có thể bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Ngày sinh hoặc độ tuổi khi cần thiết;
Địa chỉ hoặc khu vực sinh sống;
Thông tin dùng để đặt lịch và liên hệ.

2.2. Thông tin về nhu cầu thẩm mỹ

Có thể bao gồm:

Dịch vụ khách hàng đang quan tâm;
Nhu cầu và mong muốn thẩm mỹ;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thời gian mong muốn được liên hệ hoặc thăm khám;
Các thông tin khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi với Bệnh viện.

2.3. Thông tin sức khỏe và thông tin chuyên môn

Khi khách hàng thực hiện tư vấn, thăm khám hoặc sử dụng dịch vụ, Bệnh viện có thể cần xử lý một số thông tin liên quan đến sức khỏe phục vụ việc đánh giá và chăm sóc chuyên môn.

Thông tin này có thể bao gồm:

Tiền sử sức khỏe;
Tình trạng hiện tại;
Dị ứng;
Thuốc đang sử dụng;
Kết quả xét nghiệm hoặc chẩn đoán;
Hình ảnh phục vụ thăm khám;
Hồ sơ bệnh án;
Thông tin về phương pháp điều trị hoặc phẫu thuật;
Thông tin chăm sóc và theo dõi sau dịch vụ.

Thông tin trong hồ sơ bệnh án và thông tin đời tư do người bệnh cung cấp trong quá trình khám, chữa bệnh được pháp luật bảo vệ về tính bí mật.

Khách hàng không nên gửi các thông tin sức khỏe nhạy cảm, hồ sơ bệnh án hoặc kết quả xét nghiệm không cần thiết thông qua các form tư vấn công khai trên website. Những thông tin cần thiết cho việc khám và điều trị nên được cung cấp thông qua kênh chuyên môn phù hợp theo hướng dẫn của Bệnh viện.

2.4. Hình ảnh và video khách hàng

Trong quá trình tư vấn hoặc thực hiện dịch vụ, Bệnh viện có thể ghi nhận hình ảnh phục vụ:

Đánh giá chuyên môn;
Theo dõi tiến trình điều trị;
So sánh kết quả trước và sau;
Lưu trữ hồ sơ chuyên môn.

Việc sử dụng hình ảnh hoặc video có thể nhận diện khách hàng cho các mục đích như:

Website;
Mạng xã hội;
Video;
Tài liệu truyền thông;
Quảng cáo;
Case study;

sẽ được thực hiện dựa trên phạm vi đồng ý phù hợp của khách hàng hoặc căn cứ pháp lý khác theo quy định.

Việc đồng ý sử dụng hình ảnh cho truyền thông không đồng nghĩa với việc khách hàng phải đồng ý sử dụng hình ảnh để được khám hoặc sử dụng dịch vụ.

3. Thông tin được thu thập tự động khi truy cập website

Khi truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động, chẳng hạn:

Địa chỉ IP;
Trình duyệt;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Trang đã xem;
Thời gian truy cập;
Trang giới thiệu người dùng đến website;
Cookie hoặc công nghệ tương tự;
Thông tin đo lường hiệu quả quảng cáo.

Trong trường hợp người dùng truy cập từ chiến dịch quảng cáo, hệ thống có thể ghi nhận các thông tin kỹ thuật như:

UTM source;
UTM medium;
UTM campaign;
UTM content;
GCLID;
FBCLID;

hoặc các mã đo lường tương tự.

Các thông tin này được sử dụng để hiểu hiệu quả website và chiến dịch truyền thông, không nhằm tự động đưa ra quyết định y khoa về khách hàng.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Bệnh viện có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
Liên hệ lại với khách hàng;
Sắp xếp lịch thăm khám;
Xác nhận lịch hẹn;
Tư vấn về dịch vụ khách hàng đang quan tâm;
Hỗ trợ trước và sau dịch vụ;
Quản lý hồ sơ chuyên môn;
Đảm bảo an toàn trong quá trình khám và điều trị;
Cải thiện chất lượng dịch vụ;
Xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ;
Phân tích hiệu quả website;
Đánh giá hiệu quả quảng cáo;
Bảo mật và phòng chống hành vi gian lận;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

5. Liên hệ tư vấn và truyền thông

Khi khách hàng chủ động gửi form hoặc yêu cầu Bệnh viện liên hệ, chúng tôi có thể sử dụng thông tin được cung cấp để:

Gọi điện tư vấn;
Nhắn tin;
Xác nhận nhu cầu;
Hỗ trợ đặt lịch;
Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng quan tâm.

Đối với các nội dung quảng bá, chương trình ưu đãi hoặc truyền thông tiếp thị không trực tiếp cần thiết cho yêu cầu của khách hàng, Bệnh viện sẽ thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng và cơ chế lựa chọn/đồng ý phù hợp.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua kênh liên hệ của Bệnh viện.

6. Đồng ý xử lý thông tin cá nhân

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Bệnh viện sẽ cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn phù hợp.

Ví dụ, tại form đăng ký tư vấn trên website, khách hàng có thể thấy nội dung:

Tôi đồng ý để Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ xử lý thông tin tôi cung cấp nhằm liên hệ và tư vấn theo Chính sách bảo mật.

Khách hàng không nên bị yêu cầu đồng ý với một mục đích không cần thiết để được sử dụng một dịch vụ khác.

Việc khách hàng rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại, trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bệnh viện không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho những đơn vị hỗ trợ hoạt động của Bệnh viện, ví dụ:

Nhà cung cấp hạ tầng website;
Hosting;
Dịch vụ email;
Dịch vụ lưu trữ dữ liệu;
Nhà cung cấp phần mềm quản lý;
Đơn vị bảo mật;
Nhà cung cấp hệ thống phân tích website;
Nền tảng quảng cáo hoặc đo lường quảng cáo;
Đơn vị hỗ trợ vận hành có liên quan.

Các bên này chỉ nên tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc được giao và theo các yêu cầu bảo mật, pháp luật áp dụng.

Bệnh viện cũng có thể cung cấp thông tin khi có nghĩa vụ theo pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Messenger, Google Maps và các nền tảng bên ngoài

Website có thể liên kết tới các dịch vụ của bên thứ ba, ví dụ:

Facebook/Messenger;
Google Maps;
YouTube;
Các nền tảng mạng xã hội;
Các nền tảng quảng cáo hoặc phân tích.

Khi khách hàng rời website Việt Mỹ và sử dụng các nền tảng đó, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.

Bệnh viện khuyến nghị người dùng đọc chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

9. Cookie và công nghệ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự cho các mục đích:

Duy trì hoạt động của website;
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
Đo lường lượng truy cập;
Phân tích hiệu quả nội dung;
Đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo;
Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Đối với các loại cookie hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý theo quy định pháp luật áp dụng, website sẽ triển khai cơ chế lựa chọn phù hợp.

10. Bảo vệ thông tin cá nhân

Bệnh viện áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế các nguy cơ:

Truy cập trái phép;
Tiết lộ trái phép;
Mất dữ liệu;
Thay đổi dữ liệu trái phép;
Sử dụng dữ liệu sai mục đích.

Việc truy cập thông tin được giới hạn theo vai trò và nhu cầu công việc phù hợp.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Bệnh viện sẽ xử lý và thực hiện nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

11. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Thực hiện mục đích đã thông báo;
Cung cấp dịch vụ;
Chăm sóc khách hàng;
Quản lý hồ sơ;
Xử lý tranh chấp hoặc khiếu nại;
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, Bệnh viện sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc biện pháp xử lý phù hợp.

12. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm việc yêu cầu:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
Truy cập thông tin;
Chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Rút lại sự đồng ý khi phù hợp;
Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý;
Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép;
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 hiện có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số nội dung thi hành.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện đầy đủ nếu Bệnh viện có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật về y tế hoặc quy định khác có liên quan.

13. Thông tin của người chưa thành niên

Đối với trường hợp liên quan đến người chưa thành niên, Bệnh viện sẽ xử lý dữ liệu phù hợp với độ tuổi, tình trạng của người đó và các yêu cầu về sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật theo quy định hiện hành.

Bệnh viện không chủ đích sử dụng website để thu thập dữ liệu của trẻ em cho mục đích quảng cáo không phù hợp.

14. Chính sách đối với hình ảnh Before/After

Hình ảnh trước và sau dịch vụ có thể là một phần quan trọng trong hoạt động theo dõi chuyên môn và truyền thông thẩm mỹ.

Bệnh viện phân biệt:

Hình ảnh phục vụ chuyên môn: được sử dụng phục vụ đánh giá, điều trị, theo dõi hoặc hồ sơ phù hợp.

Hình ảnh phục vụ truyền thông: việc sử dụng hình ảnh nhận diện được khách hàng trên website, mạng xã hội, quảng cáo hoặc tài liệu truyền thông cần có căn cứ và phạm vi sử dụng phù hợp.

Khách hàng có thể trao đổi với Bệnh viện về phạm vi sử dụng hình ảnh của mình.

Kết quả thẩm mỹ có thể khác nhau tùy cơ địa, tình trạng và phương pháp thực hiện.

15. Không bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng

Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ không bán danh sách khách hàng hoặc dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Việc chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để vận hành, cung cấp dịch vụ, bảo vệ hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý phù hợp.

16. Liên kết đến website khác

Website Việt Mỹ có thể chứa liên kết dẫn đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chính sách này chỉ áp dụng đối với các hệ thống và hoạt động do Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ kiểm soát.

Bệnh viện không chịu trách nhiệm thay cho chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của website bên thứ ba.

17. Thay đổi Chính sách bảo mật

Bệnh viện có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

Có thay đổi pháp luật;
Có thay đổi dịch vụ;
Có thay đổi công nghệ;
Có thay đổi cách website xử lý dữ liệu.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị tại đầu trang.

Đối với thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của khách hàng, Bệnh viện có thể thực hiện hình thức thông báo phù hợp.

18. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

BỆNH VIỆN THẨM MỸ VIỆT MỸ

Địa chỉ: 331 Nguyễn Trãi, P. Cầu Ông Lãnh, TP.HCM
Điện thoại: 028 3838 9595
Hotline: 0942 757 888
Website: benhvienvietmy.com.vn
Email phụ trách dữ liệu cá nhân:tuvan@benhvienvietmy.com

Thông tin địa chỉ, điện thoại và hotline trên đang được website Việt Mỹ công khai ở phần thông tin liên hệ.

Thứ nhất, form tư vấn chọn: checkbox:

☐ Tôi đồng ý để Bệnh viện Thẩm mỹ Việt Mỹ xử lý thông tin tôi cung cấp nhằm liên hệ và tư vấn theo Chính sách bảo mật.